SAP Joule for Business: wat is het en wat kun je ermee?

Joule for Business is één van de drie doelgroepen waar SAP Joule zich als assistent op richt. Naast Joule for Consultants en Joule for Developers richt Joule for Business zich op de eindgebruikers van het SAP-systeem.

Het is de meest bekende toepassing van SAP Joule binnen het SAP-landschap en is de chatbot die “leeft” in de UI van alle SAP-apps. Joule helpt eindgebruikers om sneller werk gedaan te krijgen in de apps, zonder te verdwalen in het zoeken naar de juiste app. Met gewone, natuurlijke taal maakt Joule je wegwijs in het SAP-systeem.

Maar navigeren is niet het enige wat Joule kan.

Vier manieren waarop je SAP Joule for Business kan gebruiken

SAP heeft vier interaction patterns gedefinieerd voor SAP Joule:

1. Informational

Document grounding (bijvoorbeeld via SharePoint) bepaalt welke context Joule mag gebruiken via SAP Business Technology Platform. Dit komt bovenop SAP’s eigen uitgebreide helpdocumentatie en applicatie-specifieke kennis.

2. Transactional

Joule kan acties uitvoeren in SAP, zoals het aanmaken van een inkooporder. Met andere woorden, Joule kan processtappen uitvoeren of data bijwerken.

3. Navigational

Je kunt Joule vragen je naar de juiste transacties te sturen. Ook over verschillende SAP-applicaties heen.

4. Analytical

Je kunt analytische vragen stellen terwijl Joule SAP Analytics Cloud functionaliteit gebruikt om datainsights terug te geven.

Net als bij veel andere SAP-applicaties kun je sturen welke acties en informatie beschikbaar zijn voor Joule. Denk aan autorisaties en document grounding (zie meer hierover verderop).

Skills: waar Joule wel (en niet) toe in staat is

Joule wordt aangestuurd door Skills. Skills zijn specifieke capabilities die je aan Joule kunt toekennen. Denk aan:

• een nieuwe leverancier of klant aanmaken in je systeem

• trackingstatussen ophalen

• transportprocessen starten

De mogelijkheden van Joule worden dus bepaald door de skills die zijn toegewezen aan de specifieke Joule-implementatie voor jouw organisatie of afdeling.Skills kun je zelf maken met SAP Joule Studio voor een specifiek business scenario. En hoewel Joule nog steeds groeit, zijn er nu al meer dan 2100 standaard skills beschikbaar vanuit SAP. Bijvoorbeeld om een inkooporder goed te keuren of business partner stamdata te beheren.

Nog een laatste punt hier. Joule kan bi-directioneel communiceren met Microsoft 365 Copilot.

Document Grounding: Joule voeden met jouw business data

Joule is ook te verrijken met jouw eigen business data. Via Document Grounding kun je Joule gebruik laten maken van informatie die beschikbaar is op jouw SharePoint (of AWS S3 of een SFTP-repository). Je business data wordt dan omgezet in een grote doorzoekbare dataset waar Joule toegang toe heeft. Daardoor kan Joule niet alleen antwoord geven op je SAP-vragen, maar ook bijvoorbeeld op vragen over je leaseregeling of verlofregeling.

Hoe werkt SAP Joule onder de motorkap?

SAP Joule draait op het SAP Business Technology Platform en kan worden aangezet en gekoppeld aan jouw applicaties.

Kun je dan ook aan Joule zelf sleutelen?

Nee. Op dit moment is SAP Joule zelf niet aanpasbaar. Het werkt zoals het werkt. SAP is bovendien vrij terughoudend in wat het deelt over hoe Joule precies onder de motorkap werkt. Joule maakt gebruik van meerdere large language models, maar SAP vertelt niet welke LLM’s of welke leverancier(s) worden gebruikt. Overigens kun je wel met wat promts proberen te raden welke modellen worden gebruikt:

Heel aanpasbaar is Joule in de basis dus niet. Wat je wél kunt doen is eigen Joule Skills en Joule Agents toevoegen aan Joule via de SAP Build Process Automation add-on Joule Studio (meer daarover in een aparte blog). Op dit moment zijn de Joule Skills beschikbaar in JouleStudio. De Joule Agents worden volgens de huidige planning ergens eind december 2025 gereleased.

Hoe gebruik ik SAP Joule for Business?

SAP Joule Base is gratis beschikbaar bij ieder SAP RISE of SAP GROW-contract, mits je systeem een update heeft gehad vanaf grofweg eind 2023.

SAP Joule is dus niet per se gekoppeld aan S/4HANA zelf, maar is een losse entiteit in je SAP-landschap en draait op SAP BTP.

SAP Joule kan worden gekoppeld aan onder andere:

• SAP S/4HANA Public Cloud

• SAP S/4HANA Private Cloud

• SAP SuccessFactors

• SAP Ariba

• SAP C4C

• SAP Integrated Business Planning

• SAP Concur

• SAP Fieldglass

• en nog veel meer cloud LOB-oplossingen van SAP

Wil je precies weten in welke apps SAP Joule allemaal vaardigheden heeft, kijk dan op het Discovery Center van SAP voor de laatste informatie: https://discovery-center.cloud.sap/ai-catalog/

Het grote voordeel hiervan.

Vanuit elke app kun je vragen stellen over je hele persoonlijke SAP-domein. Bijvoorbeeld in IBP vragen stellen over S/4HANA. Dat is in de praktijk echt een hele fijne toevoeging.

Belangrijk detail: SAP Joule komt niet beschikbaar voor SAP ECC en ook niet voor SAP S/4HANA On-Premise.

Vereisten voor SAP Joule for Business Base

Naast S/4HANA in de public of private cloud zijn er nog een aantal vereisten waar je rekening mee moet houden als je SAP Joule for Business wilt activeren voor je organisatie.

Requirements:

• SAP GROW of SAP RISE (Public of Private Cloud)

• Een recente update van je SAP-applicaties

• SAP Business Technology Platform (BTP)

• SAP Build Work Zone

• SAP Cloud Identity Services

Is SAP Joule de moeite waard om te gebruiken?

Het is zeker de moeite waard om er alvast mee te expirimenteren, als je nu alvast wilt meebewegen met waar SAP duidelijk naartoe gaat. SAP Joule is nog volop in ontwikkeling en wordt met de dag beter, dus het is absoluut de moeite waard om te onderzoeken wat het voor jouw bedrijf kan betekenen.

Zeker met de komst van custom Joule Agents rond deze kerstdagen wordt het in combinatie met de al beschikbare Joule Skills ineens erg interessant om je eigen usecases in SAP Joule onder te brengen, zo kun je heel gericht scenario’s kiezen die een veel snellere usecase bouwen voor het gebruik van SAP Joule in je organisatie!