De kracht van communicatie bij verandering. 

Digitale transformatie slaagt of faalt met één factor: de mensen die ermee moeten werken. En dat begint bij communicatie. Hoe zorg je dat jouw veranderverhaal inspireert, overtuigt én in beweging zet? Wat is de rol van sponsors en managers in dit verhaal? En hoe maak je de boodschap écht relevant voor verschillende doelgroepen? 

In deze blog deel ik praktische principes waarmee jij als changemanagementprofessional medewerkers in beweging krijgt. Van de eerste communicatie tot blijvende adoptie. 

1. Wat maakt jouw veranderverhaal sterk? 

Een verandering begint niet met een plan of PowerPoint, maar met een verhaal. Een verhaal dat richting geeft, inspireert en laat zien waarom deze verandering nodig is. Een goed veranderverhaal beantwoordt vragen als: 

• Waarom is dit nodig? 

• Waar draagt deze verandering aan bij en waar willen we heen als organisatie? 

• Wat levert het op voor de organisatie en de medewerkers? 

• Wat betekent dit voor medewerkers in hun dagelijkse werk en wat wordt er van hen verwacht? 

• Hoe kunnen medewerkers een bijdrage leveren en op de hoogte blijven? 

Zodra mensen begrijpen waaróm iets verandert en wat het hén oplevert, ontstaat betrokkenheid. Daarom vormt jouw veranderverhaal de basis voor alle communicatie. Geen projectupdate, maar een herkenbaar verhaal dat raakt: positief, maar wel realistisch.  

2. Leiderschap maakt het verschil  

Mensen willen de urgentie van een verandering horen van de top, maar de impact op hun werk van hun leidinggevende. Leiderschap speelt dus op meerdere niveaus een sleutelrol. 

De directie vervult vaak de rol van sponsor. Prosci noemt drie verantwoordelijkheden voor een sponsor: 

Voor een leidinggevende ofwel people manager noemt Prosci vijf rollen en hun taken: 

3. Slimme communicatie vraagt om slimme kanalen 

Niet alleen de boodschap telt, ook het kanaal. Een intranetbericht werkt voor updates, maar persoonlijke impact bespreek je beter in een teammeeting of bij het koffieapparaat. Kies bewust je moment en medium, en wissel af tussen informeren en in gesprek gaan. Alleen zo creëer je echte betrokkenheid. 

4. Blijf meten, blijf verbeteren  

Wat leeft er? Wat werkt er? En wat niet? Effectieve communicatie betekent continu bijsturen. Houd bij wat wordt gelezen, hoe mensen reageren en waar nog vragen liggen. Zo sluit je communicatie steeds beter aan bij wat jouw organisatie én medewerkers nodig hebben. 

Wil jij het verschil maken in jouw organisatie met betekenisvolle communicatie? 

Neem contact op met Ivana Maassen. Samen met jou zorgt ze ervoor dat de verandering in jouw organisatie wordt omarmd.